Proteção juvenil

A partir de 1º de abril de 2016, menores de 18 anos não poderão mais comprar cigarros eletrônicos, shisha ou líquidos. Isto se aplica a lojas de varejo e online na Alemanha.

As lojas online devem garantir que menores de 18 anos não possam fazer pedidos eles próprios. Portanto, devemos realizar uma verificação de idade antes de finalizar a compra.

A verificação da idade é feita em segundo plano, portanto você não tem restrições na hora de comprar. Para o efeito, os dados de morada e data de nascimento são consultados automaticamente através da Schufa. Escolhemos a Schufa como nossa parceira porque ela possui o maior conjunto de dados.
A consulta não afeta a sua solvabilidade nem leva à deterioração dos seus dados Schufa. Apenas a consistência dos dados é verificada.

Em princípio, até agora apenas lhe solicitámos os dados absolutamente necessários para a execução de uma encomenda. Portanto, a maioria dos clientes ainda não nos informou a data de nascimento. Antes de efetuar a encomenda, pedimos-lhe que insira a sua data de nascimento (no fundo) na sua conta de cliente. Caso contrário, você receberá uma mensagem de erro posteriormente ao verificar sua idade.

Em alguns casos, uma verificação de idade não pode ser realizada. Este pode ser o caso, por exemplo, se você não for conhecido da Schufa ou se seus dados não corresponderem. Você terá então a oportunidade de fazer upload do seu cartão de identificação e ativaremos sua conta manualmente. Assim que a conta for ativada, iremos informá-lo por e-mail.
Caso contrário, entre em contato com nosso suporte.

Durante a entrega, também deve ser verificado se nenhum menor está recebendo a encomenda. Portanto, a entrega nos locais de armazenamento acordados não é mais possível. Por favor, verifique seu endereço de entrega a esse respeito.
Caso nenhum destinatário autorizado possa aceitar o seu envio, a entrega será disponibilizada para recolha na estação de correios mais próxima.
Você ainda pode receber sua remessa em um endereço diferente do seu endereço de cobrança (por exemplo, no escritório). Depois é só garantir que um adulto possa aceitar o pacote.

 

Sim, claro que funciona. Como os seus dados não são armazenados na loja, temos que realizar uma verificação de idade em cada compra.
Para evitar mensagens de erro, recomendamos que crie uma conta de cliente.