Bescherming van de jeugd

Vanaf 1 april 2016 mogen mensen onder de 18 jaar geen elektronische sigaretten, shisha of vloeistoffen meer kopen. Dit geldt voor winkels en online winkels in Duitsland.

Onlinewinkels moeten ervoor zorgen dat mensen onder de 18 jaar niet zelf een bestelling mogen plaatsen. Daarom moeten we een leeftijdscontrole uitvoeren voordat we de aankoop voltooien.

De leeftijdsverificatie gebeurt op de achtergrond, u heeft dus geen beperkingen bij de aankoop. Hiervoor worden via Schufa automatisch de adresgegevens en de geboortedatum opgevraagd. We hebben Schufa als onze partner gekozen omdat zij over de grootste dataset beschikken.
De vraag heeft geen invloed op uw kredietwaardigheid en leidt ook niet tot een verslechtering van uw Schufa-gegevens. Alleen de consistentie van de gegevens wordt gecontroleerd.

In principe hebben wij tot nu toe alleen de gegevens van u opgevraagd die absoluut noodzakelijk waren om een ​​bestelling uit te voeren. Daarom hebben de meeste klanten hun geboortedatum nog niet aan ons doorgegeven. Voordat u de bestelling plaatst, vragen wij u om in uw klantaccount uw geboortedatum (onderaan) in te vullen. Anders krijg je later een foutmelding bij het controleren van je leeftijd.

In enkele gevallen kan een leeftijdscontrole niet worden uitgevoerd. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als u niet bekend bent bij Schufa of uw gegevens niet overeenkomen. U heeft dan de mogelijkheid om uw identiteitskaart te uploaden en wij zullen uw account handmatig activeren. Zodra het account is geactiveerd, informeren wij u per e-mail.
Neem anders contact op met onze ondersteuning.

Tijdens de bezorging moet ook worden gecontroleerd of geen minderjarige het pakket in ontvangst neemt. Levering op afgesproken opslaglocaties is daarom niet meer mogelijk. Controleer hiervoor uw afleveradres.
Als geen enkele geautoriseerde ontvanger uw zending kan accepteren, wordt de levering beschikbaar gesteld voor afhaling op het dichtstbijzijnde postkantoor.
U kunt uw zending alsnog op een ander adres dan uw factuuradres laten bezorgen (bijvoorbeeld op kantoor). Zorg er dan voor dat een volwassene het pakketje in ontvangst kan nemen.

 

Ja, natuurlijk werkt dat. Omdat uw gegevens niet in de winkel worden opgeslagen, zijn wij genoodzaakt bij elke aankoop een leeftijdscontrole uit te voeren.
Om foutmeldingen te voorkomen, raden wij u aan een klantaccount aan te maken.