Tutela dei giovani

Dal 1° aprile 2016 i minori di 18 anni non potranno più acquistare sigarette elettroniche, narghilè o liquidi. Questo vale per i negozi al dettaglio e online in Germania.

I negozi online devono garantire che i minori di 18 anni non possano effettuare autonomamente un ordine. Pertanto, dobbiamo effettuare un controllo dell'età prima di completare l'acquisto.

La verifica dell'età viene effettuata in background, quindi non hai restrizioni al momento dell'acquisto. A questo scopo i dati dell'indirizzo e la data di nascita vengono richiesti automaticamente tramite Schufa. Abbiamo scelto Schufa come nostro partner perché dispone del set di dati più ampio.
La richiesta non influisce sulla vostra solvibilità né comporta un deterioramento dei vostri dati Schufa. Viene controllata solo la coerenza dei dati.

In linea di principio finora vi abbiamo richiesto solo i dati assolutamente necessari per l'esecuzione di un ordine. Pertanto, la maggior parte dei clienti non ci ha ancora fornito la propria data di nascita. Prima di effettuare l'ordine, ti chiediamo di inserire la tua data di nascita (in basso) nel tuo account cliente. Altrimenti riceverai un messaggio di errore più tardi quando controlli la tua età.

In alcuni casi non è possibile effettuare un controllo dell’età. Questo può accadere, ad esempio, se non siete conosciuti dalla Schufa o se i vostri dati non corrispondono. Hai quindi la possibilità di caricare la tua carta d'identità e attiveremo il tuo account manualmente. Non appena l'account sarà attivato, ti informeremo via email.
Altrimenti contatta il nostro supporto.

Durante la consegna dovrà inoltre essere controllato che nessun minore stia ricevendo il pacco. Pertanto non è più possibile la consegna nei luoghi di stoccaggio concordati. Si prega di controllare l'indirizzo di consegna a questo proposito.
Se nessun destinatario autorizzato è in grado di accettare la spedizione, la consegna sarà resa disponibile per il ritiro presso l'ufficio postale più vicino.
Puoi comunque far consegnare la spedizione a un indirizzo diverso da quello di fatturazione (ad esempio in ufficio). Quindi assicurati solo che un adulto possa accettare il pacco.

 

Sì, certo che funziona. Poiché i tuoi dati non vengono memorizzati nel negozio, dobbiamo effettuare un controllo dell'età ad ogni acquisto.
Per evitare messaggi di errore, ti consigliamo di creare un account cliente.