Protection de la jeunesse

Depuis le 1er avril 2016, les personnes de moins de 18 ans ne sont plus autorisées à acheter des cigarettes électroniques, des chichas ou des liquides. Cela s'applique aux magasins de détail et aux boutiques en ligne en Allemagne.

Les boutiques en ligne doivent veiller à ce que les personnes de moins de 18 ans ne soient pas autorisées à passer elles-mêmes une commande. Par conséquent, nous devons effectuer une vérification de l’âge avant de finaliser l’achat.

La vérification de l'âge est effectuée en arrière-plan, vous n'avez donc aucune restriction lors de l'achat. À cette fin, les données d'adresse et la date de naissance sont automatiquement demandées via Schufa. Nous avons choisi Schufa comme partenaire car ils disposent du plus grand ensemble de données.
Cette requête n'affecte ni votre solvabilité ni n'entraîne une détérioration de vos données Schufa. Seule la cohérence des données est vérifiée.

En principe, nous ne vous avons demandé jusqu'à présent que les données absolument nécessaires à l'exécution d'une commande. C’est pourquoi la plupart des clients ne nous ont pas encore communiqué leur date de naissance. Avant de passer la commande, nous vous demandons donc de renseigner votre date de naissance (en bas) dans votre compte client. Sinon, vous recevrez un message d'erreur plus tard lors de la vérification de votre âge.

Dans certains cas, une vérification de l'âge ne peut pas être effectuée. Cela peut être le cas, par exemple, si vous n'êtes pas connu de Schufa ou si vos données ne correspondent pas. Vous avez alors la possibilité de télécharger votre carte d'identité et nous activerons votre compte manuellement. Dès que le compte sera activé, nous vous informerons par email.
Sinon, veuillez contacter notre support.

Lors de la livraison, il faudra également vérifier qu'aucun mineur ne reçoit le colis. La livraison vers les lieux de stockage convenus n'est donc plus possible. Veuillez vérifier votre adresse de livraison à cet égard.
Si aucun destinataire autorisé n'est en mesure d'accepter votre envoi, la livraison sera mise à disposition pour retrait au bureau de poste le plus proche.
Vous pouvez toujours faire livrer votre envoi à une adresse différente de votre adresse de facturation (par exemple au bureau). Ensuite, assurez-vous simplement qu'un adulte puisse accepter le colis.

 

Oui, bien sûr, ça marche. Étant donné que vos données ne sont alors pas stockées dans la boutique, nous devons procéder à un contrôle d'âge à chaque achat.
Afin d'éviter les messages d'erreur, nous vous recommandons de créer un compte client.