Ochrana mládeže

Od 1. dubna 2016 si lidé mladší 18 let nesmějí kupovat elektronické cigarety, vodní dýmku ani tekutiny. To platí pro maloobchody a online obchody v Německu.

Internetové obchody musí zajistit, aby lidé mladší 18 let nemohli sami zadat objednávku. Před dokončením nákupu proto musíme provést kontrolu věku.

Ověření věku probíhá na pozadí, takže při nákupu nemáte žádná omezení. Za tímto účelem se přes Schufa automaticky zjišťují údaje o adrese a datum narození. Jako partnera jsme vybrali společnost Schufa, protože má největší soubor dat.
Dotaz neovlivňuje vaši bonitu ani nevede ke zhoršení vašich údajů Schufa. Kontroluje se pouze konzistence dat.

V zásadě jsme od vás dosud požadovali pouze údaje, které byly nezbytně nutné k realizaci objednávky. Většina zákazníků nám proto dosud nesdělila své datum narození. Před zadáním objednávky vás proto žádáme o zadání data narození (dole) ve vašem zákaznickém účtu. V opačném případě později při kontrole věku obdržíte chybovou zprávu.

V několika případech nelze provést kontrolu věku. Může tomu tak být například v případě, že vás Schufa nezná nebo se vaše údaje neshodují. Poté máte možnost nahrát svůj občanský průkaz a my vám účet aktivujeme ručně. Jakmile bude účet aktivován, budeme vás informovat e-mailem.
V opačném případě kontaktujte naši podporu.

Při doručování je také nutné zkontrolovat, zda balík nepřebírá nezletilá osoba. Doručování na dohodnutá skladovací místa již proto není možné. V tomto ohledu prosím zkontrolujte svou doručovací adresu.
Pokud žádný oprávněný příjemce nebude schopen vaši zásilku převzít, bude zásilka dána k vyzvednutí na nejbližší poště.
I nadále si můžete nechat zásilku doručit na jinou adresu, než je vaše fakturační adresa (např. do kanceláře). Pak se jen ujistěte, že balíček může přijmout dospělá osoba.

 

Ano, samozřejmě, že to funguje. Vzhledem k tomu, že vaše data nebudou v obchodě uložena, musíme při každém nákupu provést kontrolu věku.
Abyste se vyhnuli chybovým zprávám, doporučujeme vám vytvořit si zákaznický účet.